Términos y Condiciones

Última actualización: 2 de octubre de 2026

1. Quién vende

Este sitio y la tienda online accesible en www.xtee.it son gestionados por:

• XTEE di Antonio Brunello
• Via Zaramella, 44 — 30027 San Donà di Piave (VE), Italia
• Número de IVA 04626030276
• Correo electrónico: info@xtee.it
• Teléfono: +39 333 688 7188

Para cualquier comunicación relacionada con un pedido — solicitudes, devoluciones, reembolsos, defectos — el canal válido es la dirección info@xtee.it. Normalmente respondemos en un plazo de 24-48 horas en días laborables.

2. Qué regulan estas condiciones

Estas condiciones regulan la venta a distancia de productos en el sitio. Se aplican a cada pedido enviado a través del sitio y forman, junto con la confirmación del pedido, el acuerdo completo entre XTEE y el comprador.

Al presentar un pedido declaras que has leído y aceptado estas condiciones en la versión publicada en ese momento. Las condiciones pueden actualizarse: solo la versión vigente en el momento del pedido se aplica siempre a tu venta, y la fecha en la parte superior de esta página indica cuál es.

Quienes compran como consumidores —es decir, para fines ajenos a su actividad profesional— también cuentan con las protecciones previstas por el Código de Consumo italiano (Decreto Legislativo 206/2005), incluyendo el derecho de desistimiento en el punto 7 y la garantía legal en el punto 8. Quienes compran con número de IVA como minorista o empresa encuentran las condiciones que les corresponden en el punto 12.

3. Cómo nace el contrato

La presentación del pedido desde el sitio es una propuesta de compra. El contrato se concluye cuando XTEE envía la confirmación del pedido por correo electrónico. El correo electrónico automático que indica la recepción del pedido aún no es una aceptación.

XTEE puede no aceptar un pedido, avisándote y reembolsando en su totalidad cualquier cantidad ya pagada, en los siguientes casos: producto ya no disponible, error evidente en el precio o descripción, datos de envío incompletos o inconsistentes, o pedido que, debido a la cantidad y destino, no parezca destinado a un uso final.

Guarda la confirmación del pedido: es el documento que demuestra lo que compraste y bajo qué condiciones.

4. Precios, IVA y documentos fiscales

Todos los precios se expresan en euros e incluyen el IVA italiano. No incluyen los costes de envío, que se calculan y muestran por separado en el carrito antes del pago.

El precio válido es el que se muestra en el resumen final al finalizar la compra. Los precios pueden cambiar en cualquier momento, pero un cambio no afecta a un pedido que ya haya sido confirmado.

El documento fiscal legalmente requerido se emite para cada pedido. Si necesitas factura, introduce todos tus datos fiscales al realizar el pedido; no es posible emitir ni modificar la factura posteriormente.

5. Pagos

Aceptamos los métodos de pago que aparecen en la página de pago, incluyendo PayPal, tarjetas de crédito y débito (Visa, Mastercard) y transferencias bancarias.

Los datos de la tarjeta nunca pasan por nuestros sistemas ni los almacenamos nosotros: el pago se realiza en las plataformas de los operadores respectivos, que aplican sus propios protocolos de seguridad.

Si eliges transferencia bancaria, indica el número de pedido como motivo del pago. El pedido se prepara y envía después de que el importe ha sido acreditado en nuestra cuenta, y el tiempo de preparación comienza desde ese momento. Si el abono no se recibe en un plazo de 10 días desde el pedido, el pedido puede cancelarse y los productos vuelven a estar disponibles para otros clientes.

6. Envíos, entregas y devoluciones

Costes, tiempos de preparación y transporte, destinos, qué hacer si el paquete llega dañado: todo está en la página de Envíos y devoluciones, que forma parte de estas condiciones a todos los efectos.

En resumen: envío gratuito en Italia para pedidos superiores a 50 €, con excepción de artículos voluminosos y pesados como prensas de arco; preparación generalmente en un par de días laborables y en cualquier caso en un plazo de 5; entrega normalmente en un plazo de 48 horas en Italia desde el día siguiente al envío, y en 4-6 días laborables en el extranjero. Estos son tiempos indicativos y no son términos esenciales del contrato.

7. Derecho de desistimiento: 14 días, para consumidores

Si compras como consumidor, puedes cambiar de opinión y devolver el producto sin necesidad de dar ninguna razón. El mecanismo previsto por el art. 52 y siguientes del Código de Consumo consta de dos fases:

• 14 días para comunicarnos el desistimiento, que comienzan desde el día en que tú, o una persona indicada por ti, recibas físicamente el producto. Se incluye el decimocuarto día. Si el pedido se ha entregado en varios envíos, los 14 días comienzan desde el último producto recibido.
• Otros 14 días para devolvernos la mercancía, a contar desde la comunicación.

Para ejercer tu derecho de desistimiento, basta con un correo electrónico a info@xtee.it con tu número de pedido y los productos que quieres devolver. Te responderemos con la dirección a la que debes enviarlo. Puedes usar el modelo de formulario de desistimiento que aparece a continuación, pero no es obligatorio: cualquier declaración inequívoca de tu decisión de desistir es válida, siempre que esté por escrito. Guarda una copia.

¿Quién paga la devolución?

Los costes de devolución los asume el comprador, y es el comprador quien elige el transportista. Recomendamos un envío con seguimiento y el embalaje adecuado: hasta que el paquete nos llegue, el riesgo de pérdida o daño sigue siendo tuyo.

Estado de los productos devueltos

El producto debe devolverse completo con todos sus accesorios, documentación y embalaje, en el estado en que lo recibiste. Puedes abrirlo y examinarlo como lo harías en una tienda: esto no significa que pierdas el derecho de desistimiento. Sin embargo, si el producto ha sido usado más allá de lo necesario para comprobarlo, ensamblado, modificado o dañado, la ley nos permite retener del reembolso una cantidad correspondiente a la disminución de valor; en ese caso explicaremos por escrito cómo lo calculamos.

Reembolso

El reembolso incluye el precio del producto y los costes de envío estándar que pagaste para la entrega, y se abona en un plazo de 14 días desde tu comunicación de desistimiento. Según lo previsto en el art. 56, apartado 3, del Código de Consumo, podemos retener el reembolso hasta que recibamos los productos o hasta que nos proporciones prueba de haberlos enviado, lo que ocurra antes. Utilizamos el mismo medio de pago de tu compra, salvo que se acuerde otra cosa contigo, y sin coste alguno para ti. Si hubieras elegido un envío más rápido que el estándar, la diferencia no es reembolsable.

Cuándo no se aplica el desistimiento

Según lo previsto en el art. 59 del Código de Consumo, el derecho de desistimiento no se aplica a productos fabricados a medida o claramente personalizados según tus indicaciones — grabados, colores, longitudes o configuraciones por encargo — porque no pueden volver a ponerse a la venta. En las fichas de estos artículos, la exclusión se indica antes de la compra, y la repetimos en la confirmación del pedido. El desistimiento tampoco se aplica a las compras realizadas con número de IVA por comercios y empresas, mencionadas en el punto 12.

Modelo de formulario de desistimiento

Puedes copiar este texto en un correo electrónico a info@xtee.it, incluyendo tu número de pedido.

8. Garantía legal de conformidad: 24 meses

En todos los productos vendidos a un consumidor, se aplica la garantía legal de conformidad de 24 meses desde la entrega, prevista por el art. 128 y siguientes del Código de Consumo. Es la garantía mínima establecida por ley: no puede reducirse por contrato, y XTEE no añade ninguna garantía comercial adicional. Es algo distinto del desistimiento: se refiere a productos defectuosos o que no cumplen con lo descrito y pedido, no al cambio de opinión.

Qué significa esto en la práctica:

• No tienes que reportar el defecto dentro de un plazo establecido para conservar el derecho: la obligación de informar en un plazo de dos meses se eliminó en 2022. Sin embargo, deberías reportarlo tan pronto como lo notes, ya que así es más fácil comprobar lo ocurrido.
• Si el defecto se hace evidente en menos de un año desde la entrega, se asume que ya existía en el momento de la entrega: no tienes que demostrar nada, nosotros tenemos que demostrar lo contrario.
• Tienes derecho en primer lugar a la reparación o sustitución, a tu elección y sin coste adicional. Solo si estas soluciones son imposibles o excesivamente costosas podrás obtener una reducción del precio o la resolución del contrato con reembolso.
• Corremos con los costes de devolver un producto defectuoso: no pagas el transporte para reclamar la garantía.
• La acción prescribe a los 26 meses desde la entrega.

Para activarla, escribe a info@xtee.it describiendo el problema y adjuntando fotografías o un breve vídeo: en la mayoría de los casos son suficientes para entender, y te indicaremos cómo proceder de inmediato.

La garantía cubre defectos de conformidad, no daños causados por el uso. Por tanto, se excluyen los siguientes: desgaste normal de consumibles, daños por impacto, caída o uso inadecuado, daños por montaje incorrecto o modificaciones realizadas al producto, y daños derivados del uso con equipos incompatibles.

Garantía legal (consumidores residentes en España)

Si resides en España, a tu compra se aplican también las normas imperativas de protección de los consumidores del Texto Refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios (Real Decreto Legislativo 1/2007), cuando sean más favorables que las anteriores:

9. Disponibilidad de productos y errores

Las cantidades que aparecen en la web se actualizan pero no se pueden garantizar en tiempo real: puede ocurrir que un producto aparezca como disponible y en realidad esté agotado. En ese caso, te notificamos de inmediato y puedes elegir entre esperar a que se reponga el producto, reemplazar el artículo o recibir el reembolso completo.

Las fotografías son para fines ilustrativos: los colores y acabados pueden diferir ligeramente de cómo aparecen en pantalla, y puede haber pequeñas variaciones entre lotes de producción. Las características técnicas indicadas en la ficha de producto son las que prevalecen.

En caso de un error evidente en el precio o la descripción, XTEE puede rechazar el pedido según lo previsto en el punto 3 y reembolsar la cantidad ya pagada.

10. Códigos de descuento y promociones

Los códigos de descuento deben introducirse en el carrito de la compra antes de completar el pago: no pueden aplicarse a un pedido que ya haya sido confirmado. Salvo que se indique lo contrario, no pueden combinarse entre sí, no se pueden canjear por efectivo y tienen fecha de caducidad. Si se devuelve un pedido pagado con un código de descuento, el reembolso es igual a la cantidad realmente pagada.

11. Uso y seguridad del producto

Este punto debe leerse con atención, porque se refiere a tu seguridad y a la de quienes te rodean.

Los productos que se venden en este sitio son equipos y accesorios de tiro con arco destinados a actividades deportivas. No son juguetes ni son adecuados para niños. Algunos artículos — puntas, cuchillas, herramientas, prensas — presentan un riesgo de cortes, aplastamientos o liberación repentina de energía si se usan incorrectamente.

• La compra está reservada para adultos. Un menor solo puede utilizar el equipo bajo la supervisión directa de un adulto responsable.
• El tiro con arco debe practicarse en lugares adecuados, con parapetos (redes de protección) y distancias de seguridad adecuados, cumpliendo con las normativas del campo y las normativas locales.
• El montaje y ajuste de los componentes que funcionan bajo carga — cables, cuerdas, prensas, disparadores — debe ser realizado por una persona competente y con el equipo adecuado. Si tienes dudas, contacta con un técnico o armero.
• Verifica siempre la compatibilidad del producto con tu equipo antes de usarlo. Si tienes dudas, escríbenos: te diremos si es adecuado.
• Revisa los componentes antes de cada sesión y reemplaza los que estén desgastados o deformados.

XTEE no se hace responsable de daños derivados de un uso inadecuado, montaje realizado sin las habilidades necesarias, incumplimiento de las instrucciones del fabricante o de las normativas de seguridad del lugar donde se practica el tiro. La responsabilidad del uso correcto del equipo recae en el usuario.

12. Ventas a distribuidores y empresas

XTEE también vende a minoristas, tiendas, clubes deportivos y asociaciones. Cuando la compra se realiza con un número de IVA en el ejercicio de una actividad profesional o empresarial, el comprador no es un consumidor y, por tanto:

• El derecho de desistimiento de 14 días no se aplica, porque es una protección reservada para los consumidores;
• al suministro se aplican las normas del Código Civil sobre la compraventa y no la garantía de conformidad de 24 meses del Código de Consumo: los defectos deben ser reportados en un plazo de 8 días desde el descubrimiento, tal y como exige el art. 1495 del Código Civil italiano, y la acción prescribe al año de la entrega;
• La información fiscal completa debe introducirse en el momento del pedido, ya que la factura no puede emitirse en una fecha posterior.

Para condiciones de suministro continuo, cantidades o tarifas específicas, escríbenos a info@xtee.it.

13. Marcas registradas, imágenes y contenido del sitio

La marca registrada, los textos, fotografías, dibujos técnicos y gráficos de XTEE en este sitio son propiedad de XTEE di Antonio Brunello o de sus respectivos propietarios, y están protegidos por las leyes de derechos de autor y marcas registradas. No pueden ser copiados, reproducidos ni utilizados con fines comerciales sin permiso por escrito.

Cualquier marca de terceros mencionada es propiedad de sus respectivos propietarios y se utiliza únicamente para indicar la compatibilidad del producto.

14. Límites de responsabilidad

XTEE es responsable por daños directos causados por su propia culpa en el cumplimiento del contrato, dentro de los límites previstos por la ley. Nada en estas condiciones limita ni excluye la responsabilidad por dolo, culpa grave o daño personal, ni los derechos que la ley reconoce al consumidor como irrenunciables: cualquier cláusula contraria a esos derechos se tendrá por no puesta.

XTEE no se hace responsable de interrupciones en el sitio por causas técnicas o fuerza mayor.

15. Datos personales

Los datos que nos proporcionas para el pedido — nombre, dirección, datos de contacto, información fiscal — se procesan para ejecutar el contrato, emitir documentos fiscales, gestionar envíos, devoluciones y asistencia, y para cumplir con las obligaciones legales. No se venden ni transfieren a terceros con fines comerciales; solo se comunican a quienes necesitamos para ejecutar el pedido, como el mensajero y el procesador de pagos.

Los detalles — base legal, periodos de conservación, cómo ejercer tus derechos de acceso, rectificación y eliminación — están en la Política de Privacidad. Para cualquier solicitud sobre tus datos, escribe a info@xtee.it.

16. Ley aplicable y litigios

Se aplica la ley italiana al contrato. Si eres un consumidor residente en otro país de la Unión Europea, esta elección no te priva de la protección de las normas obligatorias de protección al consumidor del país en el que resides.

Si eres consumidor, el tribunal de tu lugar de residencia o domicilio, en Italia o en otro país de la Unión Europea, tiene jurisdicción sobre cualquier disputa: es una protección obligatoria y estas condiciones no pueden cambiarla. Para disputas con compradores profesionales, el Tribunal de Venecia tiene jurisdicción exclusiva.

Antes de acudir a juicio, puedes probar la vía de conciliación en las entidades ADR registradas en la lista que mantiene el Ministerio de Empresa y Made in Italy, o en el servicio de conciliación de la Cámara de Comercio competente. La plataforma europea de ODR ya no es utilizable: fue desmantelada el 20 de julio de 2025. Si resides en otro país de la UE, también puedes contactar gratuitamente con el Centro Europeo del Consumidor de tu país (ECC-Net).

En cualquier caso, antes de cualquier procedimiento, escríbenos a info@xtee.it: casi todo se resuelve hablando de ello.

17. Cambios en estas condiciones

XTEE puede actualizar estas condiciones para adaptarlas a cambios regulatorios u organizativos. La versión aplicable a tu compra sigue siendo la vigente en el momento del pedido, y la fecha de actualización se indica en la parte superior de esta página.